全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信公众号“福州大学附属省立医院”（患者服务·预约挂号，为主流入口）；②互联网医院：http://online.fjsl.com.cn（可由公众号进入），支持复诊续方与报告查询；③电话预约：东街院区 0591-87557768、金山院区 0591-88218888（官网公示总机，电话可咨询与转接）；④现场自助机与挂号窗口。具体可预约渠道以医院公众号当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 每日 15:00 放号，可预约 14 天（两周）内号源，上午可预约下午号源。该放号规则为第三方医疗平台整理口径，本报告标注为待官方确认，实际请以医院公众号预约页面显示的放号时点为准 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊取药；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与治疗方案制定；③特需专家门诊：东街院区 2 号楼 8 层设特需专家门诊，金山院区设特需医疗服务门诊，就医环境与服务时间更优、费用更高；④专病门诊：按单一病种设置（如全生命周期体重管理门诊、伤口造口护理专科门诊、PICC 门诊、过敏门诊、药物治疗门诊、简易门诊等）；⑤MDT 多学科门诊：门诊开展百余个 MDT 病种，2025 年新增门诊多学科病种 40 多个，适合诊断不明或需多科联合制定方案的患者。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号时点（每日 15:00，提前 14 天），提前进入公众号并保持登录与就诊卡／医保电子凭证绑定状态；② 先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（血常规、CT、MRI、病理、肺功能等）再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊效率；③ 同一专家常同时在东街院区与金山院区出诊，两院区号源互不通用，可同时关注；④ 疑难病可优先挂 MDT 多学科门诊，一次获得多科意见；⑤ 首诊不必执着于知名专家，本院医师隶属同一医学中心学科团队 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请以医院公众号预约须知的说明为准；请务必按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在医院公众号“我的预约”中按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约影响后续预约 |
| 优先人群 | 老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊；具体优先范围以门诊大厅公示为准 |
| 检查结果互认 | 医院已实现检查检验结果互认“毫秒级共享”，为全国首批国家医保局真实世界数据可信评价试点单位。就诊时请携带外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘），符合互认条件的可避免重复检查 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝药、降压药、降糖药）；初次就诊建议提前 30 分钟到院办理就诊卡与建档；就诊实行实名制，就诊人与就诊卡信息不符医师有权拒绝看诊 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 东街院区（本部） | 综合主体院区；绝大部分专家门诊所在；门诊集中于 2 号楼（8 层，含特需专家门诊、消化内镜中心、MMC、睡眠医学中心、多学科会诊室）；福建省急救中心所在 | 福州市鼓楼区东街口商圈旁；地铁 1 号线东街口站 A／D 出口向东步行约 800 余米可达；公交 2、5、9、22、51、52、55、69、72、76、129、328、K3 路至五四路口站（1 号门），11、19、22、27、74、80、102、118、301、310、317、327、K1 路至省立医院站（2 号门）；院内车位紧张，建议公共交通前往 | 福建省福州市鼓楼区东街 134 号（邮编 350001） | 0591-87557768（总机） |
| 金山院区（南院） | 2022 年 7 月成建制划归；2024 年新大楼启用，裙楼 1—4 层集中配置门诊、手术室、重症监护室与医技科室；胃肠医学中心 4 个病区、部分骨科与泌尿外科病区、康复医学中心所在 | 福州市仓山区金山街道金榕南路；自驾或打车为主，院区设地上与地下停车场，停车条件优于本部；就诊前务必确认目标科室是否在金山院区 | 福建省福州市仓山区金山街道金榕南路 516 号（邮编 350028） | 0591-88218888 |
最容易踩的坑：看错院区。本院两院区相距较远且科室按“医学中心”重新布局——胃肠医学中心主体病区（胃肠外科 8、9 区，消化内科 10、11 区）在金山院区，而多数专家门诊在东街院区 2 号楼；同一专家常在两院区分别出诊，两院区号源互不通用。挂号时请以官方渠道显示的院区与楼层诊室为准，并预留跨院区交通时间。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 心脏大血管与心血管介入 | 接受冠脉造影／PCI、TAVR 或心脏外科手术前，需完成血常规、凝血功能、肝肾功能、感染筛查与心脏超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、达比加群等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药、停药几天由医师根据出血与血栓风险权衡决定，切勿自行停药 |
| 消化内镜（ESD／ERCP） | 胃镜 ESD 前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝／抗血小板药物者须提前告知，由内镜医师评估停药时机；ERCP 术前需禁食并完善凝血功能与淀粉酶检查，术后需遵医嘱监测有无腹痛、发热与黑便 |
| 胃肠肿瘤腹腔镜／机器人手术 | 术前需完成胸腹盆增强 CT、胃肠镜与病理、心肺功能评估；吸烟者建议术前至少戒烟 2—4 周；需练习有效咳嗽与深呼吸，术后可显著降低肺部感染风险；中心实行快速康复（ERAS）临床路径，术前禁食时间已缩短，请严格按病区通知执行 |
| 泌尿外科与肾内科（含肾移植评估） | 前列腺与泌尿系肿瘤手术前需完成 PSA、泌尿系超声／CT 或 MRI、尿流动力学与肾功能评估；血液透析患者需提前完成血管通路评估与建立；肾移植需完成 HLA 配型与全面评估，等待供肾期间应保持随访联系畅通 |
| 骨科脊柱与关节置换 | 脊柱手术前需完成脊柱全长 X 线、CT 三维重建与（必要时）MRI、神经电生理评估；关节置换术前需控制血糖与停用相关抗凝药（由医师决定）；建议术前进行股四头肌等长收缩与踝泵训练，利于术后快速康复；本中心部分关节置换可日间手术出院 |
| 呼吸内镜与肺功能检查 | 支气管镜检查前需禁食 4—6 小时，需有家属陪同；肺功能检查前请按医嘱停用支气管扩张剂（具体停药时间遵医嘱）；佩戴活动义齿者需提前取下 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为福建省疑难危重症诊疗中心之一，热门科室（心脏大血管外科、骨科与运动医学中心、胃肠医学中心、泌尿外科）床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定手术指征后由主诊医师团队登记排队，并同步完成术前检查，可缩短入院后等待 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 出入院收费处／入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查。金山院区 3 号楼 1 层设出入院收费处 |
| 日间手术 | 本院对符合条件的术式开展日间手术（入院、手术、出院在 24—48 小时内完成），骨科与运动医学中心部分关节置换已实现日间出院；适用病种与术式由主诊医师评估；日间手术同样纳入医保结算，具体目录与流程以医院入院服务中心与参保地医保政策为准 |
| 加速康复外科（ERAS） | 骨科与运动医学中心获评国家卫健委加速康复外科全国示范中心（福建唯一）及突出贡献奖；胃肠医学中心联合麻醉科与临床营养科制定术前、术中、术后全流程快速康复临床路径。患者需配合术前缩短禁食、术后早期下床与早期进食等要求 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护，替代家属自聘护工）；本院拥有 22 个护理专科、198 名专科护士并开设 11 个护理专科门诊。是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，重症监护病房（ICU／EICU／RICU）探视时间更严格且限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒、发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；医院推行床边结算与住院患者预出院服务；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出，后续补办需再跑一趟（病历复印程序见官网院务公开栏） |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院东街院区为福建省急救中心所在地，提供 24 小时急诊服务。接诊范围包括：急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、严重感染与脓毒症、呼吸心跳骤停、急腹症、呼吸衰竭、高危孕产妇与儿童危重症等 |
|---|---|
| 急救体系 | 急诊体系覆盖 120 院前急救 → 急诊抢救室 → 急诊输液厅／观察室 → EICU → 急诊内外科 → 急诊手术室 全系列单元；抢救室 18 张床位、面积 400 余平方米；年均接诊急诊患者约 25 万人次、抢救危重患者约 2 万人次 |
| 创伤中心 | 医院为委省共建国家创伤区域医疗中心与福建省创伤医学中心（与福建医科大学附属第一医院联合建设）依托单位，设福建省创伤质控中心，具备严重创伤与多发伤一体化救治能力，依托骨科与运动医学中心、神经外科、普通外科、重症医学科与介入科多学科联动 |
| 紧急医学救援 | 承建国家紧急医学救援（福建）队——福建省唯一的国家级紧急医学救援队，同时承担国家重大传染病救治队伍任务，可承担大型突发公共事件批量伤员救治与跨区域增援 |
| 急救电话 | 院内急救与总机：0591-87557768（东街院区）、0591-88218888（金山院区）；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单，昏迷或外伤患者家属应随行说明发病经过；胸痛、卒中与严重创伤患者请直接走急诊绿色通道，切勿先在普通门诊排队 |
6 避坑指南
误区一：只看医院名不看院区。本院东街院区与金山院区分处鼓楼与仓山，相距较远，胃肠医学中心主体病区、部分骨科与泌尿外科病区在金山院区，多数专家门诊在东街院区 2 号楼。挂错院区跨城跑空是最常见的损失。
误区二：执着挂知名专家号而准备不足。知名专家号源紧张且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（影像、血液、病理、肺功能），再带齐资料挂专家号；疑难病可直接挂 MDT 多学科门诊。
误区三：重复检查。医院已实现检查检验结果互认“毫秒级共享”，就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；外院已做的 CT／MRI 若符合互认条件，可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、拔牙、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与支架／房颤血栓风险决定。
误区五：忽视预约违约代价。本院迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号，切勿“占号不去”。
误区六：把“国家级中医药重点学科”当“国家临床重点专科”。两者是不同序列的资质：本院中医全科医学为 2012 年国家级中医药重点学科建设项目，与“国家临床重点专科建设项目”不可混同。同理，本院未查到获批教育部“国家重点学科”的公开文件。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn、好大夫在线等平台的科室名录多为数年前快照，本院眼科、耳鼻咽喉科、肝胆外科、泌尿外科、急救中心等科室的旧版“科主任”记载均已过时。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值耗材（如机器人手术器械、特殊支架、人工晶体、整形材料）、部分靶向与免疫治疗药物、部分基因检测与 PET-MR 等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
